为全面提升市民银行新形象,抚顺银行积极开展“三亮三比三争创”服务竞赛活动。11月8日，该行邀请省银行业协会资深老师为各支行分管消保工作的副书记、二级支行管理人员、大堂经理及员工代表共余人进行了消费者权益保护知识培训，进一步增强了全行员工的消保服务意识。
近年来，随着业务种类的增加，服务半径的扩大，抚顺银行着力打造优质文明的服务环境，构建和谐稳定的金融消费者关系，在成就自身发展的同时，实现与消费者的互利双赢。
普及金融知识提升消费者金融素养抚顺银行将普及金融知识工作常态化、创新化，定期开展金融知识普及活动，着力提升消费者金融素养，提高消费者自我保护意识和风险防范意识。多年来，该行多次在学雷锋纪念日、3.15消费者权益保护日、金融知识宣传月期间走进政府、企业、商圈等地，重点为金融知识薄弱的群体进行培训和讲座，缩小消费者金融知识盲区。各分行、支行均成立金融知识普及志愿者队伍，主动与社区、学校、敬老院等结成对子，开设金融知识普及课堂。在参与我市满族风情节、三八妇女节纪念大会等大型活动期间，利用大型活动人员密集、围观群众多的特点，进行金融知识宣传。定期组织全行员工开展金融健步走等活动，在带领员工放松心情、锻炼身体的同时，沿途宣传金融知识。
强化风险防控保护消费者资金安全
抚顺银行在风险防控和保障消费者资金安全方面狠下功夫。该行要求一线员工做到手勤、嘴勤，对于各项金融产品必须诚信、细致宣传。要对消费者解释清、解释透，保障消费者的知情权和选择权。在办理业务的过程中要认真与消费者沟通，核对好相关信息，在前台杜绝电信诈骗事件的发生。
日前，一位大娘在中大支行办理定期存款提前支取业务时神色紧张、举动反常。在反复沟通的过程中，网点员工怀疑大娘遭遇了电信诈骗。然而大娘不听劝阻，执意要取出现金离开。在劝阻无效的情况下，网点员工拨打了大娘家属的电话。当大娘家属赶来后，大娘才意识到自己受骗了。事后，大娘为中大支行送来了锦旗并万分感激地说：“要不是抚顺银行这么认真负责，我这攒了半辈子的钱就全被骗走了，这事真是多亏你们了。”
仅今年，抚顺银行就堵截了多起电信诈骗事件，帮助消费者挽回经济损失近百万元。抚顺银行全体员工用高度的自觉性和责任感，有效防范了金融风险，保障了消费者的合法权益和资金安全，践行了市民银行的承诺。
深化责任意识为消费者提供优质服务抚顺银行通过加强教育、建立制度等行之有效的措施，深化员工责任意识，使员工牢固树立“客户绝对不会错”的服务思想，做到服务客户将心比心。几年来，抚顺银行服务水平不断提升，投诉量逐年下降，先后荣获了“辽宁省文明单位”、“辽宁省银行业示范单位”、“青年文明号”、“雷锋号”等多项殊荣。年，在中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛中，抚顺银行夺得辽宁地区总分第一名的好成绩，并荣获“年度辽宁银监局消费者权益保护工作考核评价省级消费者权益保护一级单位”、“年度中国人民银行抚顺市中心支行金融机构消保工作评估A级第一名”两项殊荣，年，在中国银行家论坛暨中国商业银行竞争力排名颁奖典礼上，荣获资产规模亿—亿元城商行竞争力评价第四名。
全力做好消费者权益保护工作是窗口行业文明优质服务的具体体现，抚顺银行全方位、立体化的消保工作部署将促进该行文明服务工作再上新台阶。抚顺银行也将以“三亮三比三争创”活动为契机，进一步规范服务标准、强化服务质量、延伸服务内涵，以更加崭新的姿态接受市民的监督。
长按识别北京哪个医院治疗白癜风比较好北京中科医院好不好
